FAQ

NAÏF Products

Shopping, shipping & returns

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  • ¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?

    Recibirá su envió en un máximo de 48 horas laborables. Para más información puedes contactar con nosotros a través del correo info@es.naifcare.com

  • ¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

    Los costes de transporte son 3,95€. Con una compra superior a 59,00€ los envíos son gratuitos. Actualmente, solo se realizan envíos en la Península Ibérica.

  • ¿PUEDO HACER PEDIDOS POR CORREO ELECTRÓNICO O POR TELÉFONO?

    Sí, puede realizar un pedido a través del correo electrónico info@naifcare.es o bien, a través de nuestra web www.es.naifcare.com.

  • ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?

    Una vez que envíe su pedido en línea, no se puede cancelar.

    Se aceptarán devoluciones en el caso que se dé alguna de las siguientes situaciones:

    Mercancías deterioradas durante el transporte

    Por los controles de calidad que Smartpharmacy, S.L. tiene implantados, los artículos salen en perfectas condiciones del almacén central. Si por mala manipulación del transportista, los productos se dañan o rompen, la agencia de transporte tendrá que hacerse responsable, previa comunicación al propio transportista a través de la reseña en el albarán de entrega (en lugar visible) y directamente a Smartpharmacy, S.L. a través del número de teléfono gratuito 900 10 18 72.

    Esta comunicación deberá ser tramitada dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

    Artículos enviados por error del almacén central.

    Le rogamos nos avise de inmediato al número de teléfono gratuito 900 10 18 72 y con la máxima rapidez organizaremos la re-expedición hacia el almacén central de Smartpharmacy, S.L. con el interés de eliminar la incidencia del circuito documentario lo antes posible.

  • ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

    Los pagos en línea serán a través de la plataforma de pago PayPal o tarjeta de crédito (Visa y MasterCard).

  • ¿NAÏF OFRECE ALGÚN TIPO DE SERVICIO PERSONALIZADA PARA REGALOS CORPORATIVOS?

    ¡Sí! Estamos encantado de hacer una oferta adaptada a tus necesidades. Envíanos un email a info@es.naifcare.com o llame al +34 900 10 18 72 para examinar las posibilidades.

  • ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS DE NAÏF?

    Puede comprar nuestros productos en nuestra tienda online aquí.